Obtén ayuda con el seguimiento de paquetes, las notificaciones, el acceso a tu cuenta, la facturación o los flujos de prueba de entrega.
Escribe a [email protected] e indica la versión de la app, el dispositivo y sistema operativo, el resultado esperado y los pasos que llevaron al problema.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, claves API, datos de tarjetas ni datos personales no relacionados. Incluye información del envío solo cuando sea necesaria y estés autorizado a compartirla.
Los cambios de suscripción y facturación se gestionan de forma segura en la aplicación web de Provanza. Inicia sesión con la misma cuenta y abre Ajustes → Facturación.
Puedes exportar los datos de paquetes o eliminar para siempre tu cuenta desde la app. Si no puedes acceder, utiliza la página de eliminación de cuenta para solicitar ayuda.
