Ámbito del servicio
Provanza es un SaaS B2B para equipos que necesitan solicitar, organizar y descargar evidencias de entrega.
El dashboard se encuentra en preparación de lanzamiento. El acceso puede permanecer cerrado o limitado hasta que el servicio esté disponible públicamente.
Cuentas, workspaces y uso aceptable
- La persona usuaria debe proporcionar información veraz, custodiar credenciales y controlar quién accede a su workspace.
- Los administradores son responsables de gestionar miembros, invitaciones y roles.
- No se permite usar Provanza para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, scraping no autorizado o vulneración de derechos de terceros.
- El cliente debe tener base legítima para consultar, almacenar o aportar números de seguimiento, códigos postales y documentos relacionados con envíos.
Limitaciones de las pruebas de entrega
La disponibilidad, formato y exactitud de una prueba de entrega depende en parte de sistemas de transportistas y datos aportados por el usuario. Provanza no es el transportista de registro y no garantiza que cada envío tenga un documento oficial disponible.
El cliente conserva la responsabilidad de valorar si una evidencia es suficiente para fines fiscales, contractuales, de auditoría, disputa o atención al cliente.
Planes, pagos e impuestos
Provanza puede ofrecer un plan gratuito y planes de pago con límites mensuales. Los precios públicos se muestran sin IVA salvo indicación contraria. Los impuestos y facturas se aplican conforme a las normas españolas y europeas aplicables y a la configuración del proveedor de facturación.
Stripe gestiona checkout, pagos, portal de cliente, facturas y datos de tarjeta. Cambios de plan, cancelaciones, prorrateos y renovaciones se aplican según la configuración comercial vigente.
Disponibilidad y soporte
El servicio puede evolucionar, cambiar funcionalidades o estar temporalmente no disponible por mantenimiento, incidencias, límites de terceros o causas fuera del control razonable de Provanza.
El canal de soporte y contacto de lanzamiento es [email protected]. No se publican tiempos de respuesta o SLA por plan hasta que se indiquen expresamente.
Propiedad, datos y confidencialidad
El cliente conserva sus datos de negocio y documentos asociados a envíos. Provanza conserva sus derechos sobre software, marca, diseño, documentación y know-how.
Ambas partes deben tratar la información confidencial con diligencia razonable y conforme a la normativa aplicable.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Salvo norma imperativa aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales españoles competentes. Para cuestiones contractuales, contacta en [email protected].